Επιστροφές
Πολιτική Ακύρωσης / Επιστροφών
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, από το κατάστημα Alexandras.gr έχετε δικαίωμα να το κάνετε εντός 7 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
ΧΡΕΩΝΟΝΤΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ.
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο να απαντήσει στα ερωτήματά σας μέσω e-mail. Αν προτιμάτε την τηλεφωνική επικοινωνία, παρακαλώ πολύ καλέστε μας:
Βήμα βήμα
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν
Όπως το παραλάβατε
Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης.
Με το ίδιο πρακτορείο
Αποστείλετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο το παραλάβατε.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Διεύθυνση επιστροφής
ALEXANDRAS.GR – ΜΑΥΡΙΔΟΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ
2 χλμ Κατερίνης – Ν. Κεραμίδι
60100 ΚΑΤΕΡΙΝΗ ΠΙΕΡΙΑΣ
⚠ ΠΡΟΣΟΧΗ – ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
ΠΡΙΝ ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΤΗΝ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΑΡΑΚΑΤΩ!!
ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ
Ελέγξτε εξωτερικά τη συσκευασία τη στιγμή της παραλαβής. Αν η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά και από αυτήν έχει πάθει ζημιά και το προϊόν, θα πρέπει να ειδοποιήσετε εντός 48 ωρών!!
Σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία και η μεταφορική δεν αναγνωρίζει τη ζημιά!!
ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ
Ανοίξτε τη συσκευασία και ελέγξτε ότι υπάρχουν όλα τα κομμάτια συναρμολόγησης και ότι δεν έχουν ζημιά. Για ελλείψεις ή ζημιές θα πρέπει να ειδοποιήσετε εντός 48 ωρών!!
Σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία και η μεταφορική δεν αναγνωρίζει τη ζημιά!!
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, επιστρέψτε το προϊόν στην εργοστασιακή του συσκευασία, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.
Να επισημανθεί πως σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Δικαίωμα επιστροφής έχετε εντός 7 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης ή του τιμολογίου.
ΠΡΟΣΟΧΗ
Σε διαφορετική περίπτωση, αν δεν τηρηθούν τα παραπάνω και το προϊόν συναρμολογηθεί πριν δηλωθεί κάποια βλάβη, η εταιρεία δεν αναγνωρίζει οποιαδήποτε βλάβη, ελάττωμα ή επιθυμία επιστροφής!!
ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Αν ο πελάτης επιλέξει ένα προϊόν κατόπιν παραγγελίας, καταβάλει προκαταβολή 50%, αποδεχτεί τους όρους και ενημερωθεί ότι το προϊόν είναι έτοιμο, σε περίπτωση που αρνηθεί την παραλαβή, η προκαταβολή που έχει κάνει κατάθεση δεν επιστρέφεται!
💶 Επιστροφές χρημάτων
- Παραλαμβάνουμε το είδος
- Ελέγχουμε και εγκρίνουμε την επιστροφή
- Επιστρέφουμε τα χρήματα στον λογαριασμό σας
Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους ξεκινάει η διαδικασία έγκρισης της επιστροφής.
Επιστροφές για πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί στον αριθμό λογαριασμού που θα μας δηλώσετε στο e-mail.
Θα πρέπει επίσης να μας καταγράψετε το όνομα της τράπεζας, το όνομα κατόχου του λογαριασμού και τον κωδικό IBAN.
- Όνομα τράπεζας
- Όνομα κατόχου λογαριασμού
- Κωδικός IBAN
Δικαιούμαστε ωστόσο να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα και να ελέγξουμε ότι βρίσκονται στην ίδια άριστη κατάσταση που ήταν όταν τα αποστείλαμε.
Πολιτική ακύρωσης επιστροφών
Πολιτική ακύρωσης επιστροφών: τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορούν να επιστραφούν.
- Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
- Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε μόνο με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
- Αν ο λόγος της επιστροφής οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λάθος προϊόν), τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές μέσω ταχυδρομείου.
Προϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς παραβίαση της συσκευασίας και χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να επιστρέφονται μαζί όλα τα συνοδευτικά έγγραφα, οι οδηγίες και η απόδειξη ή το τιμολόγιο.
- Να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα μας πριν επιστρέψετε το προϊόν και να μας ενημερώσετε για την πρόθεση επιστροφής.
- Τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται.
❌ Ακύρωση παραγγελίας
Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώστε μας μέσω της σελίδας https://alexandras.gr/epikoinonia/.
Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο αν δεν έχει ολοκληρωθεί η αποστολή της παραγγελίας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την «πολιτική ακύρωσης επιστροφών», επικοινωνήστε μαζί μας στο info@alexandras.gr ή στο +30 23510-21177.
Σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε για τις αγορές σας!!
Θέλετε να επιστρέψετε κάτι;
Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, για να σας πούμε ακριβώς τι να κάνετε.